Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
1. Introduction
Bienvenue sur Doasi, une plateforme de dons qui connecte les enfants orphelins en Afrique avec des donateurs généreux. Notre mission est de créer un impact durable en garantissant la transparence et la traçabilité de chaque don.
En utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Définitions
"Doasi" : désigne la plateforme, l'application et tous les services associés.
"Utilisateur" : toute personne utilisant nos services, qu'il s'agisse d'un donateur, d'une organisation ou d'un bénéficiaire.
"Donateur" : personne physique ou morale qui effectue des dons via la plateforme.
"Organisation" : orphelinat vérifié qui prend en charge des enfants orphelins.
"Bénéficiaire" : enfant orphelin aidé par une organisation partenaire.
"Don" : contribution financière effectuée via la plateforme, qu'elle soit ponctuelle ou récurrente.
"Portefeuille" : compte numérique permettant de stocker et transférer des fonds.
3. Description des services
Parrainage d'enfants
Parrainez un enfant orphelin avec des dons ponctuels ou récurrents
Paiements sécurisés
Transactions via Mobile Money et cartes bancaires avec traçabilité complète
Doasi propose une plateforme complète pour faciliter les dons aux enfants orphelins en Afrique. Nous travaillons avec des organisations vérifiées pour garantir que chaque don atteint directement ceux qui en ont le plus besoin.
4. Obligations de l'utilisateur
Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Respecter les lois en vigueur dans votre pays
- Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales
- Respecter les engagements de dons récurrents que vous avez souscrits
- Pour les organisations : maintenir à jour les informations sur les bénéficiaires
Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
5. Conditions financières
5.1 Frais de service
Doasi prélève des frais sur certaines transactions pour couvrir les coûts de traitement et de maintenance de la plateforme. Ces frais sont clairement indiqués avant chaque transaction et acceptés par l'utilisateur. La majorité des dons va directement aux bénéficiaires.
5.2 Paiements et remboursements
Les paiements sont traités via nos partenaires agréés (PayDunya, Mobile Money). Les dons sont irrévocables une fois complétés, sauf en cas d'erreur manifeste ou de fraude. Les remboursements sont soumis à des conditions spécifiques et doivent être demandés dans les 48 heures suivant la transaction.
5.3 Dons récurrents
Vous pouvez annuler ou modifier un don récurrent à tout moment depuis votre tableau de bord. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
5.4 KYC et vérification
La vérification d'identité (KYC) est obligatoire pour certaines transactions et pour les organisations conformément aux réglementations financières en vigueur.
6. Confidentialité et sécurité
Protection des données
Vos données personnelles sont protégées selon notre politique de confidentialité. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.
Nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour sécuriser vos informations et transactions. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
7. Limitation de responsabilité
Doasi agit en tant qu'intermédiaire technique entre les donateurs et les organisations. Nous ne sommes pas responsables des :
- Défaillances des services tiers (banques, opérateurs Mobile Money, processeurs de paiement)
- Utilisation des fonds par les organisations partenaires (bien que nous vérifions et suivions l'utilisation des dons)
- Pertes financières dues à des erreurs d'utilisation
- Interruptions temporaires du service pour maintenance
- Disputes entre donateurs et organisations
Notre responsabilité est limitée au montant des frais perçus pour la transaction concernée. Nous nous efforçons de garantir la transparence et la traçabilité de tous les dons.
8. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :
- Violation des présentes conditions
- Activité frauduleuse ou suspecte
- Non-respect des obligations de paiement pour les dons récurrents
- Pour les organisations : non-respect des obligations de reporting ou utilisation inappropriée des fonds
En cas de résiliation, les dons récurrents seront automatiquement annulés. Les dons déjà effectués ne peuvent pas être récupérés.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit togolais. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lomé, Togo.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email et devront accepter les nouvelles conditions pour continuer à utiliser le service.
Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :